Precis som med allt annat du betalar för är det bra att läsa omdömen innan du gör ett val. Kom dock ihåg att inte alla hotellrecensioner är relevanta. Vissa av dem är till och med falska. Lär dig hur du identifierar de verkligt informativa hotellrecensionerna och hur du sorterar bland dem för att välja rätt hotell för din semester – utifrån dina egna preferenser och behov. Det finns massor av hotellrecensioner där ute, men det är inte alla som är användbara. Som tur är gör tipsen och verktygen nedan det enkelt att för dig att välja rätt hotell med hjälp av rätt recensioner.
- Att analysera hotellrecensioner
- Att läsa individuella hotellrecensioner
- Konsten att se trender och mönster
- Fundera över recensentens perspektiv
- Personliga preferenser och deal-breakers
- Sammanfattning
Att analysera hotellrecensioner
Den enklaste sättet att se hur nöjda gäster är med ett hotell är att ta en titt på det genomsnittliga omdömet eller helhetsbetyget från alla hotellrecensioner. Jag föredrar att gå efter hpå momondo eftersom det samlar hotellrecensioner från en mängd olika webbplatser för att ge en mer komplett bild än vad en enda plattform kan göra. Dessutom kommer omdömena från verifierade gäster. När du söker efter hotell på momondo visar varje resultat en total recensionspoäng på 1-10. Du kan även sortera bland resultaten med hjälp av rullgardinsmeny högst upp på sidan. Denna sammanvägda poäng kan fungera som en utgångspunkt för att tolka den genomsnittliga kundnöjdheten. Det är dock lika viktigt är ha koll på antalet recensioner eftersom ett genomsnitt lättare påverkas av enskilda recensenter när det endast finns ett fåtal omdömen totalt. Generellt gäller att ju fler omdömen, desto mer rättvist betyg, eftersom en enda arg eller euforisk kund då har mindre möjlighet att påverka det totala betyget.
Att läsa individuella hotellrecensioner
Även om det totala antalet hotellrecensioner ger en bra utgångspunkt för att begränsa din hotellsökning är det de enskilda omdömena som avslöjar hotellets verkliga sida. Om du hittar många positiva recensioner som prisar boendet i generiska ordalag utan detaljer, särskilt på kort tid, kan det vara så att dessa är falska omdömen postade av, eller betalda för av hotellet. Det är bara att ignorera hotellrecensioner som dessa och komma ihåg att det verkliga omdömet troligtvis är lägre än vad som visas på sidan. Lyckligtvis är dessa falska betyg sällsynta på momondo eftersom endast recensioner från verifierade bokningar inkluderas.
Detaljer som att nämna anställdas namn och att beskriva specifika erfarenheter är indikationer på att hotellrecensionerna sannolikt är äkta. Dessa mer omfattande omdömen hjälper dig också att avgöra om recensenten ger rättvis och ger övergripande feedback eller bara kritiserar ett hotell på grund av en enda liten detalj. Eftersom många frestas att lämna omdömen när de är antingen arga eller väldigt nöjda föredrar jag att läsa "mellanmjölksrecensionerna" för att få en mer rättvisande bild av vad som var både bra och dåligt innan jag gör min egen bokning. Extrema hotellrecensioner, både positiva och negativa, kan visserligen vara informativa, men mellanomdömena tenderar att vara mer omfattande och mindre påverkade av en enda händelse eller upplevelse.
Konsten att se trender och mönster
Enstaka upplevelser, bra som dåliga, är inte särskilt användbara för att förstå hur din egen upplevelse kommer att bli. Håll därför utkik efter trender och mönster över flera hotellrecensioner. Om många gäster har upplevt samma dåliga buffé eller fantastiska bartender är det stor chans att du också kommer att göra det. Men om exempelvis endast en gäst tyckte det var för kallt på rummet kan det vara för att denne är extra frusen av sig, eller till följd av ett tekniskt fel på elementen som förhoppningsvis blivit åtgärdat. Fatta därför inga beslut baserat på isolerade omdömen – mönster och trender är mer tillförlitliga. Tänk också på att allt går sönder till slut och att alla har en dålig dag, så det är inte nödvändigt att helt döma ut ett hotell för att en glödlampa slutat fungera eller för att städerskan glömde att ta med extra galgar. Lägg därför inte så stor vikt vid recensioner som bara fokuserar på små oundvikliga engångsföreteelser.
Jag tar även hänsyn till olika tidsmönster när jag bedömer recensioner. Om exempelvis flera personer nämner en otrevlig receptionist, men om dessa recensioner är två år gamla och ingen har nämnt det sedan dess, har problemet sannolikt lösts. Detta är därför inte skäl nog för mig att stryka hotellet från min lista även om många gäster klagat på samma sak. På samma sätt, om många av gästerna fullkomligt lovordade menyn för nio månader sedan men ingen har nämnt den sedan dess, finns risken att menyn eller kocken har ändrats. Därför skulle jag inte boka ett hotell enbart baserat på dessa tidigare positiva omdömen. Mönster som sträcker sig över tid är mer representativa för den aktuella verkligheten på hotellet. Jag älskar att momondo listar hotellrecensioner efter datum, med de senaste recensionerna först, eftersom det gör det lättare att identifiera aktuella trender.
Fundera över recensentens perspektiv
Vi kan nog alla vara överens om att varje person är unik, och det samma gäller ofta för våra intryck och hur vi tolkar våra egna individuella upplevelser. Tänk därför på att alltid ha perspektivet i bakhuvudet när du läser en hotellrecension. Till exempel kan en gäst med två yngre barn tycka att en prunkande trädgård är frustrerande eftersom det gör det svårare att hålla ett öga på alla familjemedlemmar. Samtidigt kan samma uteplats det vara en dröm för den som vill ta gröna semesterbilder och lika trevlig för ett par som letar efter mer avskilda platser att koppla av på. På samma sätt kan vissa generationer av resenärer förvänta sig en mer omfattande service och bli irriterade om de lämnas ensamma för länge, medan andra generationer kan ha en mer jag-klarar-mig-själv-inställning och skulle känna sig obekväma med ständig uppassning från servitörer eller annan personal. När det är möjligt bör du därför fundera över de demografiska uppgifterna för att avgöra om recensentens perspektiv är relevant för dig.
Eftersom olika resenärer letar efter olika kvaliteter och bekvämligheter på ett hotell visar momondo inte bara ett totalt omdöme, utan delar även upp poängen efter resenärstyp. På sätt vis kan du se det genomsnittliga betyget som gäster från varje grupp har gett. Om du reser ensam är du förmodligen inte ute efter en fantastisk barnklubb eller en romantisk restaurang. Därför bör du inte ta ett beslut baserat på en totalpoäng som har påverkats av just dessa bekvämligheter. Även en total recensionspoäng på 7 kanske avskräcker dig, kan en närmare titt på recensioner per resenärstyp avslöja att ensamresenärer betygsatte hotellet med 10 poäng – vilket sannolikt kan vara mer vägledande för hur du personligen kommer att uppleva boendet
Personliga preferenser och deal-breakers
När du väljer hotell handlar det verkligen om vad som är rätt för dig, inte för alla andra, så ha en lista med preferenser och saker som du inte gillar i åtanke innan du läser omdömena. Om du älskar stora pooler, havsutsikt och grymma cocktails bör du inte låt dig påverkas av negativa recensioner som klagar på lösa frukostägg. Det är helt enkelt inte relevant för dig. Det blir mycket enklare att göra ett val om du redan från början vet vad du letar efter hos ett boende, och vilka saker du absolut inte kan tänka dig.
När du läser överdrivet positiva eller negativa recensioner är det därför bra att komma ihåg att andra också har sina egna preferenser och saker de inte gillar. En whiskyälskare kommer till exempel bli överlycklig över att hitta en sällsynt flaska i hotellbaren och lämna en strålande recension för hela boendet, medan en resenär som har svårt att sova kan störa sig på kuddarna i sängen och lämna en negativ hotellrecension. Detta är ytterligare ett skäl till att detaljerade, längre recensioner är mer pålitliga och bör ges större vikt när du fattar ditt eget beslut. Utifrån dessa kan du få en bättre uppfattning om huruvida gästen verkligen gav en korrekt bild av hela boendet, eller om hen helt enkelt påverkades av en enda upplevelse som förändrade helhetsintrycket.
Sammanfattning
Att läsa hotellrecensioner är det bästa sättet att få reda på hur en hotellupplevelse verkligen är, men bara om man vet hur man ska tolka omdömena. Det är viktigt att bortse från falska recensioner, men det är lika viktigt att prioritera bort uppriktiga recensioner som inte relaterar till dig och dina behov. Om du läser alla recensioner och tar hänsyn till alla åsikter kommer du aldrig kunna bestämma dig för ett hotell eftersom inget hotell (eller någonting i livet) passar alla. Du kommer sannolikt att hitta hundratals, om inte tusentals recensioner för många av hotellen du söker efter, men låt dig inte överväldigas av volymen. Kom bara ihåg de grundläggande tipsen i den här guiden: Leta efter detaljerade och specifika recensioner, identifiera mönster och trender och prioritera recensioner från resenärer vars preferenser och deal-breakers mest matchar dina egna. momondo kan hjälpa dig att komma igång och bland annat ge dig prisvarningar när priset för ditt föredragna boende ändras så att du kan hitta det perfekta boendet för dig.
Upptäck fler artiklar
